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天使投资人心得:我读了所有的亚马逊股东信,学到了这些

2017-10-18 12:09:02 编辑:天天众筹网

[导读]:我阅读了亚马逊上市之后的所有信件,共20封,最终,这些信件给我一种感觉,似乎是贝索斯一次写下的,20封信实际上就是一封信。

  编者按:天使投资人、VC Li Jiang每年都会阅读亚马逊创始人贝索斯写给股东的信,通过这些信件,Li Jiang对亚马逊的运营方法有了进一步的理解,让我们听听Li Jiang是怎样说的。

  一位导师建议我读读杰夫·贝索斯写给股东的信件,它可以帮我理清想法,告诉我如何规划职业生涯、创办企业。

  正因如此,从1997年开始我一直阅读信件,下面就是一些心得:

  1、贝索斯仍然是贝索斯。

  1997年亚马逊上市,虽然形势变了,不过亚马逊的核心运营原则基本上没有太大的变化。

  亚马逊的目标是成为以客户为中心的世界级公司。在1997年的股东信件中,贝索斯曾列出亚马逊运营哲学的8大要点,这些要点贯穿多年,贝索斯不断强调这些原则。我会在这篇博客中提到其中的一些。

  在2014年信件中,贝索斯曾说他想打造的“梦幻”亚马逊是这样的:

  “客户喜欢它,可以不断成长,变成庞然大物,有很好的资本回报率,经得住时间的考验。”

  心得:为你的生活或者企业确定一些核心原则,然后慢慢丰富这些原则。

  2、与金钱无关。

  亚马逊对“利润”没什么兴趣,多年来,这点招来许多批评。事实可能真是如此。

  在利润面前,亚马逊有着完全不同的看法,贝索斯在1997年的信件中解释说:

  “一是优化GAAP会计报表,它只是表象,二是让未来现金流的现值达到最大值,我被迫在二者之间选择,我毫不犹豫选择后者。”

  有一点是亚马逊特别重视的:让每股长远自由现金流达到最大值。

  为什么用每股长远自由现金流这种方法管理公司更好呢?2004年贝索斯曾在信件中解释过。我不会深入解释,你可以读2004年的信件。一言以蔽之,如果你向“引擎”投入1美元,但在合理的时间段内可以收回许多个1美元,那么你会很乐意向这家企业投资的。

  心得:做正确的事情远比将事情做正确更重要。请用正确的标准管理自己的生活和公司。

  3、贝索斯的计算方式与其它人不一样,因为亚马逊总是处在第一天。

  每一年的信件结束时,贝索斯总会从1997年的信件中抄一句话,说公司“仍然处在第一天”。

  对于贝索斯来说,如果亚马逊成为“第二天公司”,那就意味着公司正在下滑,即将死亡;意味着公司太过专注过程,走得太慢。

  如何让策略拥有更高的质量、更有活力?亚马逊推崇一种非常精明的理念:

  “不同意但执行。”

  如果你们的企业正在成长,即将变成庞然大物,那就应该读读2016年的信件。下面这句话来自2016年的信件:

  如果团队将创意拿给贝索斯,而他不同意,他可以继续保持不同意的态度,但是会鼓励团队去做。项目会得到许可,团队继续前进。如果他们想说服贝索斯之后再动手,就会浪费很多很多时间。

  “客户至上、对代理保持怀疑态度、积极利用外部趋势、让决策制定富有活力,这就是‘Day 1’防御策略的首要准则。”

  心得:与“企业熵”作斗争,似乎这种斗争事关企业的生死,它的确事关生死。在你的一生中,时刻让自己像新贵一样进取。

  

  4、大象也可以跳舞,跳得越来越快。

  衡量企业的增长,规模是一个重要指标。从中我们的确可以看到营收是如何增长的,但是它未必能反应业务其它部分的发展趋势。

  红杉资本在官网主页导航条上说:人创造企业。

  随着规模的增长,亚马逊要求企业提高人的质量,这是一件很难的事。在1998年的信件中,贝索斯解释说要用3个标准测试人才:

  ——你会敬佩这个人吗?

  ——因为这个人的存在,你所加入的团队效率有没有提高?

  ——这个人在哪些方面是superstar?

  2015年,贝索斯在信件中提到另一个要点,他谈到了“ Type 1”决策和“ Type 2”决策的区别。Type 1决策一般是不可逆的,Type 2决策一般是可逆的。

  心得:当企业的规模扩大时,要不断提高团队质量和决策质量。就个人而言,即使你越来越成功,也要不断进步。

  5、只有偏执狂才能生存,但不要痴迷于竞争。

  2006年贝索斯曾谈到“豪赌”的重要性,当事物还很小时下注,这样才不会陷入“创新者困境”:大企业专心优化更大的业务,无法向小领域下赌注。亚马逊看到一些业务最初只投资1000万美元,但最终变成了十亿美元的大业务,正因如此,它才会积极寻找小创意,将它们当成大创意一样看待。

  亚马逊打垮了许多竞争对手,之所以成功主要是因为它专注于客户和发明。

  心得:不断找方法学习,提升自我,有时并不一定非要这样做,但还是要提升自己。及早做准备,例如,当你从事新职业时,再提升自己可能就晚了。

  

  6、快速前进、打破陈规。

  2005年,贝索斯曾说做决策时既要重视判断,又要重视数据。数据可能会告诉你降价是个糟糕的决定,但是判断却说降价会让客户高兴,从长远看是很棒的策略。

  2008年,贝索斯又说,企业做决策时不能只是做已经擅长的事,因为你擅长做的事对客户来说可能没有价值。

  企业应该做客户要它们做的事,即使做的事会让企业不舒服。亚马逊喜欢“发明”新业务,即使公司没有经验。2010年的信中有这样一句话:

  “我们碰到的许多问题没有参考答案,我们乐于寻找新方法。”

  风险是不对称的。在棒球比赛中最多只有4轮比赛,在企业内你可以有1000轮。亚马逊向许多产品下注,比如AWS、Alexa、Prime,每一次实验都要付出代价。

  亚马逊充分授权团队创造发明。2013年,贝索斯谈到The Mayday Button时说:“这种分散式的发明网络渗透到整个公司,不限于公司高管,这是企业获得强大创新能力的唯一方法。”

  心得:增长需要你走出舒适带。你要拓展自我,进入一些区域,在那里你找到了增长空间,可以获得不对称结果。

  7、如果有人给你一张火箭飞船的座位票,不要问是什么座位,坐就是了。

  1999年,贝索斯曾经隐约谈到驱动亚马逊前进的强大动力是什么,2002年他确认了这一动力。

  大多企业会在高价产品、低价格之间做出选择。奇怪的是亚马逊可以为客户提供最棒的服务,同时降低价格,因为它采用的底层技术正在快速进化,速度就像摩尔定律一样快。

  亚马逊用技术将客户服务转化为“固定成本”,这样就可以增强客户体验,同时压低价格。

  以大趋势作为根基,亚马逊寻找各种办法强化自己的平台,上面我只是提到其中的两种。

  心得:寻找你可以参与的大趋势,用摩尔定律的速度发展,不断壮大;或者找到一家企业,它有可能变成下一个亚马逊。

  8、做一些很死板的事……比如驾驶雪佛兰汽车。

  当年亚马逊刚刚创办时,贝索斯每天晚上开着车子将包裹送到邮局,开的是雪佛兰Blazer汽车。他梦想着某一天亚马逊会有一辆叉车。

  从本质上讲,在过去20多年里亚马逊遵循的原则没有变,还是贝索斯的那一套。

  我阅读了亚马逊上市之后的所有信件,共20封,最终,这些信件给我一种感觉,似乎是贝索斯一次写下的,20封信实际上就是一封信。亚马逊在执行时保持一致,当年贝索斯开车送包裹到邮局,后来超越了互联网时代的所有企业,一直它都遵循同样的理念,这种理念将会把亚马逊引向未来。

  心得:第一规则,每天执行;第二规则,不要忘了第一条。

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