[导读]:这也从一定程度上解释了近期滴滴身份证被冒用情况愈发严重的原因。在高压的标准下，符合条件的身份证信息就变得十分稀缺，也有了被人窃取的商业价值。
2017年5月，滴滴上线了一条泰国导演拍摄的广告，希望用岳父母审查女婿的严格程度，来类比滴滴对司机的审查之严。在广告中，一个男中音声称："在滴滴，我们对司机背景进行三证背景审查，真实可靠。"
这条广告后来在微博等社交媒体上刷屏，并被大量用户点赞。
而在用户信息被盗后，滴滴采取的解决办法，也并不符合其安全广告中描述的品牌形象。
1.
张伟有些发愣，第一反应打电话给滴滴公司，找客服申诉，客服说一个星期给回复。
一个星期过去了，张伟没有等来反馈。
一个月后，电话终于打来了。张伟开始觉得事情可能会有转机，对方表示，自己是滴滴的高级客服。然而除了推脱和踢皮球，问题依然没有得到实质有效的解决。高级客服态度友好，给了新的承诺。但令张伟失望的是，自己的事情最终并没有转给技术部门处理。
一想到自己的身份证被别人盗用，还不知道用在什么地方、什么人身上，张伟就不寒而栗。他在微博上发布了一个维权倡议，有用户在该帖子下表示也遇到过类似情况。
在百度和微博上查询搜索后，张伟发现自己的情况并不是个例。滴滴的回复却也惊人相似，"我们会处理的"、"请耐心等待技术部门处理"。然而有人申诉都已经处理了一年了，还是没有下文。
另一位向界面新闻记者投诉的猫叔也存在类似情况。
据猫叔提供的细节，因为滴滴没有专门接待此类或者相关问题的入口，被转接了多次之后，在网页上找到了滴滴母公司的电话，打过去之后被告知无能为力，向其询问占用身份证的电话号码，被告知是隐私而拒绝。
猫叔用更严重的口气，向滴滴客服表示身份信息盗用会对自己和他人产生很大风险，比如利用猫叔的身份在做滴滴司机时欺诈甚至行凶，甚至更严重的行为。听到猫叔的强烈抗议后，客服仅仅只是建议报警。
