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从IBM到京东,京东副总裁周伯文讲述网络零售C端与人工智能赋能B端

2017-11-16 16:09:02 编辑:天天众筹网

[导读]:我们在将来的过程中会继续朝这个方向,这个会不仅是京东金融,包括京东集团,包括商城,物流,都会加入起来,用开放数据,开放场景,开放技术,在这个基础上进行创新,做到更快速的创新,创建更好的生态系统。

  关于架构方面,因为我在技术这一端,从技术的角度来讲,京东加大了对人工智能的投入,包括在集团层面专注于AI的部门。我们这个部门就是赋能的,包括对外赋能,对内赋能可以更好的服务2C的业务,帮助我们了解用户,了解电商,了解物流,2C的还会继续。同时赋能也是对外的,是2B的,对2B也会是一个重要的技术驱动力量。

  我们有一些很好的例子,比如说在京东上卖鼠标,通过我们对用户数据的挖掘和他们行为的挖掘,我们发现很多用户来到我们京东这个平台,他们要去找具备静音特性的鼠标。这些信息反馈到制造商,就定制了静音鼠标给京东卖,第一周就卖了10000个这样的鼠标。通过平常的渠道是不能得到这样的信息的,通过我们对用户的挖掘,通过AI,通过大数据的技术,我们把这个洞察提供给制造商,产生更大的价值,这是一个例子,也是我们对外赋能。所以人工智能,大数据,云,都是通过这种方式,会产生这些2B的业务。

  钛媒体:不仅是京东,很多互联网巨头都在强调“赋能”这个概念,都在强调“金融科技”、“技术输出”,从技术的角度来讲,您觉得互联网巨头,从金融科技向技术输出转变,最大的难点在哪儿?优势和劣势分别是什么?

  周伯文:传统的互联网公司,互联网巨头,都在2C行业里非常娴熟,他们有非常好的端到端的性能把控能力,也有非常好的用户体验。

  同时这种转变对于技术上的深耕,也提了很高的要求。这是一个不一样的领域:以前的核心竞争力,来自用户体验,快速迭代。而现在则要求这个技术能够支持不同的用户场景,允许别人快速迭代,自己做深。

  但是一旦到了2B阶段,互联网巨头一定要认识到自身没有能力对所有应用场景端到端都会有掌控,应该自动退到后台来,让别人去掌控这个终端用户,需要做的就是用技术对终端用户的企业也好,初创公司也好,金融机构也好,进行赋能,对于互联网公司是极大的挑战,要把2C的模式做成2B的模式。

  AI对于金融领域的帮助非常大

  钛媒体:在金融业务方面,未来金融业务在AI上的应用有哪些具体一点的应用场景?

  这就涉及到对用户的了解,对产品的了解。因为用户都是人,活生生的人,有各种社会形态,有社交媒体,他的语言,有他的图像,有他的行为习惯,对这些东西的深刻理解都离不开AI。