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从IBM到京东,京东副总裁周伯文讲述网络零售C端与人工智能赋能B端

2017-11-16 16:09:02 编辑:天天众筹网

[导读]:我们在将来的过程中会继续朝这个方向,这个会不仅是京东金融,包括京东集团,包括商城,物流,都会加入起来,用开放数据,开放场景,开放技术,在这个基础上进行创新,做到更快速的创新,创建更好的生态系统。

  周伯文:这个问题我可以拓展一下,这个难度跟传统互联网公司有点不太一样,传统的互联网公司,尤其中国的互联网公司是2C的,好处是在于端到端有完整的控制,导致用户体验可以做到极致,数据迭代都是自己在控制。

  一旦变成平台了以后,定位成了赋能给外界以后,就不能端到端的进行控制,因为客户是2B的。2B、2C那一段,让2B的客户去控制,企业就要有比较大的胸怀和格局,我们不一定什么都冲在最前面,退到后面来。

  这带来了两方面的挑战,一方面是技术需要足够抽象,因为会服务不同的2B客户,他们的业务场景不一样,我们在IBM建造了一个服务系统,我们有企业做帮助客户做订花送花服务的对话系统。也有法律行业,帮助律师进行头脑分析,用户场景是完全不一样的。

  第二点,平台要提供各种各样的开发者工具,允许他们去快速迭代,允许他们去快速创新。

  钛媒体:京东原来主要是偏向消费者,偏向C端的,现在向B端转型,这一定不只是战略方面的转型,组织架构各个方面都有转型,京东具体有哪些转型的选择?具体业务层面上是怎么样的?

  周伯文:京东不是转成了2B,我们还在以2C为核心,在这个平台上,京东有最完整的,最长的数据链,对消费者的了解,对制造,对物流的了解,我们有很多优势,可以把这些信息通过人工智能,通过大数据,通过云的方式,把信息提取出来,更好的服务于我们的上下游企业,服务于我们的供应商,服务于我们的合作伙伴。

  从这个角度来讲,京东在这个平台上走到今天,我们有很多潜力可以挖掘,挖掘出来之后对2B会有巨大的红利,通过技术手段把这个红利挖掘出来释放给大家,这是我们业务模式的扩展,并不是说从2C转成了2B的企业。

  除了我这一块之外,京东在云计算方面也在发力,在大数据方面也在发力,比如Y事业部,就是通过对京东所有的供应链和消费数据的分析,产生出非常复杂的预测和洞察,提供给我们供应商,指导他们生产什么。