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投资平台“羊毛党”横行,如何打赢这场事关人性的战争?

2017-10-27 12:09:02 编辑:天天众筹网

[导读]:当然,这个判断标准有失偏颇,那些专注做短标的平台的待收余额普遍要低一些,但对于投资者选择来讲,漏掉几个好平台倒没有大的影响,只要不踩雷就好了。

  站在平台的角度,这是一次成功的拉新促销;站在用户的角度,这也算作一次漂亮的薅羊毛行为了。只是,这种薅羊毛与正常的投资行为是紧密联系在一起的,难以区分,也是平台所鼓励和乐于见到的。不过,说到羊毛党,大家的态度就完全不同了,要杜绝、要打击。

  问题是,某种程度上,羊毛党不过是薅羊毛的升级版罢了。鼓励一个,打击另一个,真得那么容易吗?恰巧前些日子北京的一些网贷平台成立了“打击羊毛党联盟”,我们就来谈谈如何打赢这场事关人性的战争。

  薅羊毛的性质蜕变:从天性使然到蓄意欺诈

  薅羊毛,其实是消费者和投资者的正常心理,否则你怎么解释每年的“双十一”促销,怎么解释电商平台层出不穷的大促活动呢?网贷平台何尝不是如此,基本都会推出常态的加息补贴活动,以此达到拉新和促活的目的。

  对平台而言,常态化的补贴活动属于正常的客户运营活动,一方面是希望提升短期交易量,另一方面则希望能够形成有效的用户留存。如果用户们都不喜欢薅羊毛,那么平台的运营会少了很多策略和花样,后起之秀也几乎没有了突围和超越的机会,行业将如一潭死水,缺乏生机。

  所以,一直以来,无论是普通用户的薅羊毛行为还是典型的羊毛党做法,和平台都是可以和平共处的。

  不过,做客户运营和平台营销,总有些费用是要打水漂的,就像花钱打广告,不是每个在地铁里看到你广告的人都会去下载你的APP。所以,平台的营销活动,通常会看留存率指标,只要用户留存率能够在一定比例之上,便是可以接受的。

  只是,当羊毛党操作从散户行为上升到组织行为时,性质便发生了变化,不再被视作是投资者的天性使然,而是被定性成为欺诈行为。很多大平台的欺诈风控模型中,羊毛党识别通常都是必不可少的一个子模型,针对的便是有组织的专业羊毛党。